lunedì 28 aprile 2014

Tutela dei clienti: Energetic Source e le Associazioni dei consumatori firmano il protocollo

Dopo l’accordo Quadro raggiunto lo scorso 25 giugno a Roma, Energetic Source e le Associazioni dei consumatori hanno dato seguito agli impegni presi siglando il Protocollo di Autoregolazione Volontaria e di Gestione Reclami. Due gli obiettivi principali di questo agreement: da un lato garantire la tutela dei diritti dei clienti nel settore energetico, dall’altro semplificare la gestione delle rimostranze degli aderenti a Flyenergia. In particolare il Protocollo interverrà direttamente per prevenire la sottoscrizione di contratti di fornitura energetica e di gas, qualora non fossero richieste. Tra le altre misure previste dall’accordo anche la condivisione di un Codice Etico e di Condotta Commerciale con i partner di vendita e le agenzie, e l’organizzazione di corsi formativi per la diffusione di un’informazione specifica per il consumatore finale.

Per maggiori informazioni:
http://www.agi.it/repository/struttura-sito/la-voce-dei-consumatori/adoc/notizie/energia-firmato-protocollo-di-conciliazione-tra-energetic-source-e-associazioni-dei-consumatori